WhatsApp & Chatbot
WhatsApp'ı bildirim ve satış kanalına, web sitenizi ise ziyaretçiyi bekletmeyen bir asistana dönüştürüyoruz. WhatsApp Business API üzerinden otomatik bildirim ve satış akışları kuruyoruz; sitenize eklediğimiz chatbot ve AI asistanlar ise genel internet bilgisiyle değil doğrudan sizin içeriğinizden yanıt üretir. WhatsApp Business API kullanımı Meta'nın kendi politika ve onay süreçlerine tabidir — bunu proje başında birlikte planlıyoruz.
Neler dahil
WhatsApp Bildirim Akışı
Sipariş durumu, stok güncellemesi veya öne çıkan içerik gibi tetikleyicilerde müşteriye veya ilan sahibine otomatik WhatsApp bildirimi.
Satış & Yanıt Akışları
Sık sorulan sorulara otomatik yanıt, ürün/hizmet bilgisi paylaşma ve talebi doğru ekibe yönlendiren akışlar.
Site Chatbot'u
Web sitenize entegre, ziyaretçi sorularını kendi içeriğinizden (RAG) yanıtlayan bir asistan.
AI Destekli Yanıt
Claude veya OpenAI ile üretilen doğal dilli yanıtlar; asistan tanımlanan konunun dışına çıkmayacak şekilde sınırlandırılır.
İnsan Devri
Asistanın emin olmadığı veya cevaplayamadığı durumlarda konuşma otomatik olarak bir ekip üyesine devredilir.
Twilio / Meta Cloud API
Twilio WhatsApp Business API ile hızlı kurulum; Meta'nın kendi WhatsApp Cloud API'sine geçiş de mimaride desteklenir.
Nasıl çalışıyoruz
Kapsam & Onay Süreci
Hangi mesajların gönderileceği, hangi verinin kullanılacağı netleşir; WhatsApp Business API başvurusu ve Meta onay süreci planlanır.
İçerik & Akış Tasarımı
Chatbot için içerik kaynağı (doküman, SSS, ürün verisi) hazırlanır; WhatsApp akışları için mesaj şablonları tasarlanır.
Entegrasyon
Twilio veya Meta Cloud API ile bildirim/satış akışı, sitenize RAG tabanlı chatbot entegrasyonu.
Yanıt Kalitesi Testi
Temsili sorularla asistan yanıtları test edilir; insana devir eşiği ve guardrail'ler bu adımda ayarlanır.
Yayın & İzleme
Canlıya alma, yanıt loglarının izlenmesi ve ilk haftalarda gözlemlenen sorulara göre içerik güncellemesi.
Sık sorulan sorular
Evet, WhatsApp Business API kullanımı Meta'nın kendi politika ve onay sürecine tabidir; hesap doğrulaması ve şablon onayları müşteri adına yürütülür, bu süre Meta tarafında değişkenlik gösterebilir.
Asistan yanıtlarını genel model bilgisinden değil sizin içeriğinizden alır (RAG), bu riski belirgin şekilde düşürür; ayrıca emin olmadığı durumlarda cevap vermek yerine konuşmayı bir insana devreder.
Kurumsal API planlarında gönderilen veri varsayılan olarak model eğitiminde kullanılmaz; bu politika sağlayıcıya göre değişebileceğinden her projede güncel koşulları sizinle birlikte doğruluyoruz.
Evet — bildirim ve satış akışlarını CRM, sipariş sisteminiz veya başka bir veri kaynağınızla tetikleyici bazlı entegre edebiliyoruz.
Neden Piton Studios?
- Her disiplinde derin uzmanlık — yüzeysel kalan genel ajans değil.
- Şeffaf süreç — her aşamada ne olduğunu ve neden olduğunu bilirsiniz.
- Teslime hazır: dokümantasyon, eğitim ve kara kutu yok.
Süreç
- 01Kapsam & Onay Süreci
- 02İçerik & Akış Tasarımı
- 03Entegrasyon
- 04Yanıt Kalitesi Testi
- 05Yayın & İzleme
İlgili çözümler
// Konuşalım
Bu servis hakkında konuşalım.
Projenizi anlatın, net bir kapsam ve zaman çizelgesiyle dönelim.